人社服务暖人心 两面锦旗映担当——东昌府区人社局优质服务赢得群众双赞誉

大众网记者 李新民 通讯员(tōngxùnyuán) 刘华华 潘伟 聊城报道 近日，东昌府区(dōngchāngfǔqū)人社局在两天内接连收获两面(liǎngmiàn)群众致谢锦旗(jǐnqí)。这不仅是对社保经办服务的(de)充分肯定，更是对“温暖人社”品牌建设的生动诠释。两面锦旗，承载着同样的感激，却诉说着不同的暖心故事，共同勾勒出社保经办服务的为民底色。 档案寻踪(xúnzōng)：让历史数据“开口说话” 5月20日，原二轻机械厂职工杨清泉手持“为民解忧暖人心 至真至诚显真情”的锦旗，专程致谢工作人员仲伟波。在办理退休手续时，杨清泉发现记载1995年前缴费记录的养老保险手册遗失，面临工龄认定难题。仲伟波主动(zhǔdòng)担当，在浩如烟海的原始档案中(zhōng)逐页检索，最终从发黄(fāhuáng)的缴费花名册中找到了(le)1992-1993年的关键记录。“这些档案纸张都泛黄变脆(biàncuì)了，没想到工作人员这么(zhème)耐心地帮我查找。”杨清泉的感慨道出了社保服务的温度(wēndù)。 数据赋能(fùnéng)：让系统记录“重获新生” 就在前一天，5月19日，退休职工李守明将“务实高效(gāoxiào) 热情服务”的锦旗送到宋玉娟手中(zhōng)。因早期参保信息录入差异，其在氧气厂工作期间的缴费记录在系统中“消失”。宋玉娟转变查询思路，通过原始社保编号进行数据(shùjù)溯源(sùyuán)，最终将系统中分散(fēnsǎn)存储的缴费记录与个人账户重新关联(guānlián)。这种“数据溯源”的工作方法，正是社保经办机构推进历史数据规范化整理的典型范例。 “两面锦旗既是双份认可，更是双重责任。”东昌府区社会保险事业(shìyè)中心(zhōngxīn)主任葛兆斌表示。为切实解决群众办事难题，东昌府区人社局将持续优化服务(fúwù)机制，利用现有资源，持续优化服务机制，切实解决群众实际问题、难题，确保每位参保群众的权益得到充分保障(bǎozhàng)。 群众的(de)笑脸是最好的奖章。东昌府区人社局将持续深化“温暖社保”建设，让每位办事群众都(dōu)能(néng)感受到：社保服务不仅有速度，更有温度；不仅能办成事，更能暖人心。