湖北夷陵烟草：沃土生芳华 服务绽新篇

近年来，湖北省宜昌市夷陵区烟草专卖局(营销部)乐天溪管理所(市场部)始终坚持以党建引领，不断创新服务模式，通过实施精准帮扶、强化生态(shēngtài)保护、优化客户服务等一系列举措，累计开展惠民服务，惠及(huìjí)群众，切实提升群众获得感(gǎn)，交出一份温暖的民生答卷(dájuàn)。 精准帮扶显(xiǎn)温度 一枝一叶总关情 乐天溪管理所(市场部)聚焦特殊群体需求，建立零售客户(kèhù)分级动态管理机制，重点帮扶残疾人、低保户等困难群体。干部职工自发成立(chénglì)“爱心互助会”，通过“每月一次(yīcì)走访、每季(měijì)一次驻店、每年一次慰问”帮扶机制，为特殊群体零售户送去生活物资，提供经营指导。 今年4月，乐天溪镇(xīzhèn)低保户零售客户杨先生因病去世，专卖人员依照申请上门办理相关手续，并(bìng)启动“帮扶接力”机制，联合村委会将其家属纳入长期帮扶对象，落实每月生活补助。“从之前办证到后来的帮助，烟草(yāncǎo)局的同志像亲人一样操心。”杨先生的妻子哽咽道。这样(zhèyàng)的暖心故事，正是管理所推行“一站式”服务的生动(shēngdòng)写照，他们用实际行动诠释了(le)“为民服务”的初心。 守护成长担使命 长江(chángjiāng)碧水映初心 未成年人(wèichéngniánrén)禁烟宣传现场。 为筑牢未成年人保护屏障，管理所受邀参与(cānyù)村委会(cūnwěihuì)组织的“阳光(yángguāng)家园”留守儿童守护行动，打造“法治小课堂”，通过模拟法庭、案例(ànlì)动画等形式开展普法宣传2场，累计覆盖留守儿童50余人次，为孩子们撑起法治“保护伞”。 在生态保护工作中，管理所党支部将每月主题党日活动与“长江大保护”战略深度融合。党支部充分发挥战斗堡垒作用，组织(zǔzhī)党员成立“长江卫士”先锋队，开展“守护母亲河”净滩专项行动3次。队员(duìyuán)们手持(shǒuchí)环保(huánbǎo)工具，沿江岸线开展拉网式清理塑料制品(sùliàozhìpǐn)、废弃渔网等各类垃圾。同时(tóngshí)，通过(tōngguò)设立宣传点、入户讲解等方式，向沿岸居民和游客发放图文并茂的环保宣传手册，普及长江保护知识(zhīshí)。参与活动的党员小左深有感触地说：“每次弯腰捡起的不仅是垃圾，更是一份共产党员的责任。” 终端升级促振兴 小店经济(jīngjì)焕新颜 乐天溪管理所(市场部)紧扣乡村振兴(zhènxīng)战略(zhànlüè)，推出多元化帮扶(bāngfú)举措。组建党员技术专班，通过实地走访和数据分析，为零售店铺量身定制经营(jīngyíng)诊断方案；立足店铺实际(shíjì)，实施“一店一景”差异化改造，指导客户提升店铺形象；建立“1+1+N”长效帮扶机制，实现从“输血”到“造血”的转变，为农村零售客户发展注入新动能。 2024年，因地方整体规划调整，经营多年的零售客户谭玉华面临搬迁(bānqiān)困境。辖区客户经理主动伸出援手，全程参与从选址到开业的全过程，利用休息时间(xiūxīshíjiān)协助整理库存、优化布局。同时，根据当地(dāngdì)消费习惯及(jí)特点，帮助设计了科学(kēxué)的店面陈列方案，并引入数字化管理系统。在专业指导(zhǐdǎo)下，改造后的店铺焕然一新，客流量(kèliúliàng)明显提升。“多亏了他们的帮助，现在生意好了，日子更有盼头了!”谭玉华感激地说。 这些惠民举措的背后，是乐天溪(xī)管理所(guǎnlǐsuǒ)党支部红色引擎的持续发力，“我们正不断探索服务新模式，推动实现辖区零售客户线上服务全覆盖。”管理所党支部付书记(shūjì)介绍。下(xià)一步，夷陵区局(营销部)将进一步延伸惠民服务触角，让党旗始终在基层一线高高飘扬(gāogāopiāoyáng)。(图/文 朱敏纯)